GLOVO NAPLAĆUJE ŠTO NAM STAVLJA PORUDŽBINU U KORPU? Deru korisnike novim naknadama, a niko ne zna šta tačno plaćamo!

Da Glovo ne posluje isključivo na štetu svojih dostavljača — na šta smo ukazivali još 2023. godine — već sve češće i na štetu korisnika, pokazuje i najnoviji primer na koji su nam ukazali čitaoci: uz već visoke cene dostave, aplikacija je počela da naplaćuje i dodatnu stavku – "pripremu narudžbine".

Jedan od korisnika podelio je svoje iskustvo: za narudžbinu u iznosu od 1.680 dinara, dodatno je platio 99 dinara za dostavu i još 84 dinara za "naknadu za pripremu narudžbine". Šta se konkretno pod tim podrazumeva – da li je to stavljanje artikala u korpu, eventualno merenje na vagi ili nešto treće – ostalo je nepoznato, jer je, kako kaže, gotovo nemoguće stupiti u kontakt s Glovom.

Foto: Prinscreen

- Lakše je doći do ministra nego do nekoga ko bi mogao da objasni ovu stavku - kaže naš sagovornik.

Na aplikaciji piše da ova naknada "pomaže održavanje platforme, upravljanje poslovanjem i timovima za korisničku podršku". Cena počinje od 29 dinara, a iznosi 5% vrednosti narudžbine, s maksimalnim iznosom do 139 dinara.

Foto: Prinscreen

Pitanja nemamo kome da postavimo

Koliko god smo pokušavali da stupimo u kontakt sa odgovornima iz Glovo kompanije putem dostupnih e-mail adresa, to se tokom dana nije pokazalo mogućim. Na svakom koraku upućivani smo isključivo na aplikaciju i kontakt sa operaterima.

– Mejl adresa putem koje biste mogli poslati svoj upit trenutno ne postoji. Jedini način je da instalirate Glovo aplikaciju, prijavite se i kroz nju pokušate da postavite svoja pitanja – rekli su nam zaposleni u Glovovom Kontakt centru.

BONUS VIDEO